岳池县朝阳乡农技站“五零”举措提高为农服务效能
近年以来,朝阳乡农技站内的所有农业技术人员,积极投身于全乡的现代农业发展之中,以服务现代农业发展、服务群众、服务企业为目标,不断加强站内部管理,切实转变工作作风,提高办事效能和为民服务能力,采取“五零”服务,服务推进朝阳现代农业的快速发展。Dia四川养殖网
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一是“零推诿”。在办理接待群众来访、来信和来电时,严格落实首问责任制,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞,做到服务受理“零推诿”。Dia四川养殖网
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二是“零距离”。通过“点对点”上门走访,为群众及合作社提供“保姆式”、“跟踪式”服务,对前来办事的人做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,请座上茶,与服务对象面对面接触,面对面沟通,做到服务方式“零距离”。Dia四川养殖网
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三是“零积压”。对群众提出的问题和事项,在规定时限内给予回复和办结,真正做到服务事项“零积压”。Dia四川养殖网
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四是“零差错”。通过定期和不定期的上门服务,随时掌握群众或合作服务对象对政府的需求,进一步规范工作流程,严肃工作纪律,力争工作差错率控制在零状态,做到服务质量“零差错”。Dia四川养殖网
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五是“零投诉”。通过设立行政效能监督电话、三农服务热线等渠道,汇总群众提出的各种意见和建议,加以研究整改,做到服务标准“零投诉”。通过推行“五零服务”制度,进一步完善了内部管理,打造出一支具有过硬思想素质和业务本领的农业技术服务队伍。Dia四川养殖网
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