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四川首个乡镇"政务110"内江启动 鸡毛蒜皮事都可求助

在内江隆昌县黄家镇居民的眼里,“110”是个神圣的号码,多数人从来没按过那三个键。然而跟着昨日黄家镇“政务110”挂牌启动,这三个数字将成为全镇居民的“贤外援”:办证件不晓得流程、种地不晓得技术尺度,就连邻里矛盾、家庭纠纷等都可拨打该镇的政务110热线寻求匡助。T4d四川养殖网

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  据先容,黄家镇的“政务110”在四川尚属首例,是基层组织积极探索立异社会治理新模式、新机制的尝试,对于乡镇一级而言,在全国也鲜有其例。T4d四川养殖网

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  【服务范围】T4d四川养殖网

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  清官也断家务事24小时全天坐岗T4d四川养殖网

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  昨日,在简朴的挂牌典礼后,黄家镇党委书记秦振尧召集驻村干部和村社负责人召开动员大会,要求各村组必需将“政务110”热线平台告知每家每户。T4d四川养殖网

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  黄家镇搞的政务110服务平台,与公安110指挥中央在操纵上区别不大,然而服务内容却不是报案,而是接受群众处在困境或迷惑时的求助,其服务项目几乎涵盖村镇居民所有可能碰到的题目。T4d四川养殖网

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  秦振尧先容说,庶民懂法律的未几,对于一些政务办事流程也不了解,这时便可打热线询问;在家里搞种植、养殖的农夫朋友,若是碰到挫折,同样镇上会在接到热线后,第一时间铺排技术职员下乡给予指导匡助。“涉及人民群众亲身利益的水、电、路、交通、通讯、医疗、卫生、环保、治安、教育、出产、糊口等方面的题目,都是政务110服务范围。”T4d四川养殖网

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  “以往我们觉得像邻里矛盾这种都是家务事,作为外人不便插手,然而若群众自己处理不好,就成为影响社会和谐的一个矛盾点,这时若拨打求助热线,我们便可去调解处理了。”T4d四川养殖网

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  政务110指挥中央设在黄家镇机关大楼,镇上专门协调了一个尾数为“110”的电话,并弄出了几个分机,三个班组轮岗值守,每班次设两个专职接线员,24小时全天坐岗接待群众来电。T4d四川养殖网

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  【运作程序】T4d四川养殖网

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  村社干部打头阵三天内解决题目T4d四川养殖网

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  黄家镇政务110整个工作流程分为受理、办理、意见反馈和督查四部门。T4d四川养殖网

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  在昨天的试运行中,一位妊妇打来电话询问怀孕三月后是否要办准生证和相关流程。接线员在接到来电后,即刻登记受理,并当场给妊妇做了解答。“这是比较简朴的,对于复杂点的题目会在登记后转给村社干部、驻村干部等协调处理,再大一些的题目就让驻片区领导处置。”T4d四川养殖网

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  秦振尧说,“一线网络服务职员”由驻村干部、村(社区)三职、社长构成,分管和包片领导、各部分职员督促和检查。T4d四川养殖网

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  “原则上小事当天处理,大事三天内回复。”秦振尧假设说,全镇有33个村,每个村有3个村干部,倘若天天接100个事情,这样每个村干部每人一件,并不会加重他们的工作,还能加深他们为民办事的服务形象。T4d四川养殖网

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  【治理规范】T4d四川养殖网

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  建立责任追究制漏接电话要罚款T4d四川养殖网

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  对于建立政务110的初衷,秦振尧坦言,“良多时候基层的干部下访要么流于形式,要么都是看个别点,而无法窥得全貌。”思索之后,他反其道而行,让下访变为上访,决定开通热线,利便群众自己上报题目和难题。T4d四川养殖网

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  政务110建立后,各级干部无疑工作量增加了,可能会有诉苦,治理轨制是个题目。为此,秦振尧拿出一份“考核办法”向记者先容说,凡成功化解一起热线事项的,在年终目标考核中都可加0.1分以上,并且每月也有工作性岗位补助。T4d四川养殖网

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  假如激励政策还不能带动积极性,那就只能靠惩罚机制来制约了。秦振尧先容说,政务110服务建立了“首问责任制”。对于群众热线题目未能及时办结、没有按时反馈,或者需要到现场处理,而未能及时赶去处理等行为,相关领导和当事人都将被追究责任。T4d四川养殖网

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  此外,接耳目员若在值班期间脱岗、漏岗,造成重大警情电话漏接,那么接线员将被处以最低100元的罚款,连带值班长和负责详细工作的领导起码罚款200元。此外,一耳目员得到“情报”后,若未能在第一时间铺排处置、反馈信息,村社干部和领导也要被处20—100元的最低罚款。T4d四川养殖网

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